Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

⚠️ Excepción importante para cosméticos (higiene)

De acuerdo con el artículo 103.e) del RDL 1/2007, NO se admite el desistimiento de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido desprecintados/abiertos tras la entrega.

Por tanto:

  • Productos sin abrir y con su precinto/embalaje original intacto: admiten devolución dentro de los 14 días.
  • Productos abiertos o usados (por su naturaleza cosmética y por higiene): no admiten devolución, salvo que estén defectuosos.

Cómo devolver un producto

  1. Escríbenos a info@holabom.com dentro del plazo de 14 días indicando tu nº de pedido y el producto a devolver.
  2. Te daremos las instrucciones de devolución.
  3. Envía el producto sin abrir, en su estado y embalaje original.

Los gastos de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya un error por nuestra parte.

Comprobación de las devoluciones

Al recibir tu devolución comprobaremos el estado del producto. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe llegar sin abrir, sin usar y con el precinto de higiene o el embalaje original intacto.

Si el producto llega abierto, usado o con el precinto roto, no podremos aceptar la devolución por motivos de higiene y protección de la salud: te lo comunicaremos (pudiendo adjuntar fotografías del estado recibido) y te devolveremos el producto, sin derecho a reembolso. Los productos defectuosos quedan excluidos de esta condición y se gestionan según el apartado correspondiente.

Reembolsos

Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, te reembolsaremos el importe correspondiente por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días.

Productos defectuosos o error en el pedido

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al que pediste, contáctanos en info@holabom.com y nos haremos cargo de la sustitución o el reembolso, incluidos los gastos de envío.

Última actualización: 20 de Septiembre de 2026